Уважаемые туроператоры, турагенты, представители ООПТ и экскурсионных бюро приглашаем Вас принять участие в образовательной программе повышения квалификации для экскурсоводов(гидов) и инструкторов-проводников в сфере внутреннего и въездного туризма. 

ТРЕНИНГ-СЕМИНАР 
«СТАНДАРТИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ 
НА ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННЫХ МАРШРУТАХ» 

Предлагаем Вам обучение по программе повышения квалификации (16 ч.). Вы познакомитесь с актуальным нормативно-правовым обеспечением в сфере внутреннего и въездного туризма, требованиями к качеству и безопасности обслуживания на маршрутах 
Интерактивная форма обучения – «тренинг-семинар» – поможет вам усовершенствовать профессиональный опыт и подготовиться к процедуре независимой оценнки квалификаций нв соответствие требованиям профессиональных стандартов «Экскурсовод(гид)» № 162, код 04.005 – экскурсионная деятельность и «Инструктор-проводник» № 702 н, код 33.023 – деятельность по подготовке, сопровождению, обслуживанию и обеспечению безопасности туристов при прохождении туристских маршрутов 
Цель семинара – освоение туроператорами, турагентами, представителями ООПТ, этнокультурных комплексов и музеев, экскурсоводами и инструкторами-проводниками компетенций в стандартизации туристского обслуживания на маршрутах. 
Задачи: 
1) Освоить изменения в нормативно-правовых основаниях к требованиям качества и безопасности туристского обслуживания. 
2) Освоить порядок стандартизации услуг в туристском обслуживании. 
3) Совершенствовать экспертные компетенции муниципальных и государственных служащих, туроператоров, экскурсоводов, инструкторов-проводников и других представителей профессионального туристского сообщества. 
Программа основана на практическом опыте предприятий, имеющих опыт стандартизации и сертификации туристских услуг, профессиональных компетенций экскурсоводов(гидов) и инструкторов-проводников. 

Основные результаты тренинга позволят освоить компетенции: 
 узнать изменения в нормативно-правовом обеспечении качества и безопасности туристского обслуживания в Российской Федерации; 
 понять необходимый перечень нормативных документов, регламентирующих осуществление туристской деятельности в организации; 
 определить способы организации обслуживания туристов в сфере внутреннего и въездного туризма; 
 освоить требования стандартизации для проектирования туристских услуг и подготовки их к добровольной сертификации. 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГ СЕМИНАРА 

День первый – 20.09.2018 г. «ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ: «СТАНДАРТИЗАЦИЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ» (8 ч.): 
1. Экспертно-аналитическая сессия (4 ч.): 
1) Актуализация требований к стандартизации туристского обслуживания в Российской Федерации 
2) Стандартизация туристских услуг, требования к обеспечению качества и безопасности услуг на маршруте: трансфер, размещение, питание на маршруте, экскурсионные услуги, услуги инструктора-проводника, услуги анимационного обслуживания и организации досуга туристов, услуги консалтинга и информирования туристов и т.п. 
2. Проектная сессия (4 ч.) 
1) Проектирование туристкой услуги: «Экскурсия» 
2) Проектирование туристкой услуги «Поход» 
3) Проектирование туристкой услуги: «Путешествие». 
День второй – 21.09.2018 г. «ВНЕДРЕНИЕ ПРОФСТАНДАРТА В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЭКСКУРСОВОДА/ИНСРУКТОРА – ПРОВОДНИКА» (8 ч.) 
1. Экспертно-аналитический практикум (4 ч.): 
1) Стандартизация профессиональной деятельности экскурсовода(гида) 
2) Стандартизация профессиональной деятельности инструктора-проводника 
2. Проектная сессия (4 ч.) – «Экспертная оценка деятельности экскурсовода(гида)/инструктора-проводника по обеспечению качества и безопасности на туристско-экскурсионном маршруте»: работа с чек-листами, протоколами оценки 
Тренеры-эксперты: 

САФОНОВА Л.В. – к.п.н., доцент, эксперт Росстандарта по сертификации туристских услуг и услуг средств размещения, эксперт по независимой оценке квалификаций, учредитель и директор ООО Центр оценки квалификаций «ЭКСПЕРТ», г. Екатеринбург 

ФОМЕНКО Максим Алексеевич, член Русского Географического Общества, Руководитель отдела организации экспедиций ЭЦ РГО в СФО, Председатель Красноярской общественной организации поддержки и развития внутреннего туризма «Путь Сибири», учредитель и руководитель ООО «Сибвэй тур» 

Всем участникам предоставляются: рабочая тетрадь, нормативно-правовое и информационно обеспечение (электронный вариант) 

Для экскурсоводов(гидов) и инструкторов-проводников, участников тренинг-семинара, желающих пройти процедуру независимой оценки квалификаций на соответствие требованиям Профстандарта «Экскурсовод (гид)» и «Инструктор-проводник». Стоимость процедуры сертификации квалификаций (по предварительной Заявке, см. Приложение 1): 6,5 т.р. 
Результат (документы): удостоверение о соответствии квалификаций экскурсовода(гида) или инструктора-проводника требованиям Профстандарта «Экскурсовод(гид)» или «Инструктор-проводник», Личный нагрудный бэйдж, для экскурсоводов(гидов) – аттестат на маршрут 

Запись на участие по телефону: (839422)2-45-45, 3-44-33, 8-913-345-46-46.